Términos y Condiciones

Fecha efectiva: 1 de agosto de 2025

Este documento contiene los Términos y Condiciones aplicables a Survey This LLC (“Survey This”, “nosotros”, “nuestro”).

Se divide en dos secciones:

SECCIÓN I — Términos de Servicio (para contratos con clientes)

SECCIÓN II — Términos de Uso del Sitio Web

Al contratar los servicios de Survey This o utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta los términos correspondientes descritos a continuación.

SECCIÓN I — TÉRMINOS DE SERVICIO (CONTRATUALES)

Estos términos aplican a todos los servicios, propuestas, acuerdos, entregables y proyectos realizados por Survey This LLC.

1. Alcance de los Servicios

Survey This ofrece servicios personalizados de inteligencia de negocios, incluyendo pero no limitado a:

• Encuestas empresariales y benchmarking

• Análisis de mercado y tendencias laborales

• Desarrollo y adaptación de cuestionarios

• Distribución de encuestas y recolección de datos

• Procesamiento, agregación y anonimización de resultados

• Entrega de reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones

Todo el trabajo se realiza conforme a la propuesta aceptada o confirmación escrita del cliente.

2. Inicio del Proyecto

El trabajo inicia normalmente después de:

1. Confirmación escrita o aceptación de una propuesta,

2. Finalización del proceso de alta como proveedor del cliente (cuando aplique), y

3. Alineación sobre tiempos, entregables y alcance.

Survey This no es responsable por retrasos derivados de procesos internos del cliente (alta como proveedor, revisiones de cumplimiento, ciclos de cuentas por pagar, etc.).

3. Términos de Pago

Salvo que se indique lo contrario en la propuesta:

• Los servicios se facturan conforme al esquema de tarifas indicado.

• Los pagos se realizan dentro del plazo establecido en la factura (generalmente Net 30).

• Todo trabajo realizado antes de recibir el pago es totalmente facturable.

Retrasos en el pago pueden generar demoras en entregables, intereses permitidos por la ley y/o suspensión del servicio.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Debido a que nuestros proyectos son personalizados y requieren trabajo operativo desde el inicio:

• Si no se ha iniciado trabajo sustantivo, el cliente puede cancelar sin costo.

• Si el trabajo ya ha iniciado (configuración, diseño de encuesta, recolección de datos, análisis, etc.), los honorarios por el trabajo realizado siguen siendo exigibles.

• Los proyectos ya concluidos no son reembolsables.

• Todo reembolso es evaluado caso por caso y únicamente si Survey This ya ha recibido el pago correspondiente.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y oportuna para la ejecución del proyecto.

• Comunicar de manera inmediata cualquier cambio, retroalimentación o aprobación requerida.

• Cumplir con los procesos internos necesarios para avanzar (alta de proveedor, aprobaciones, etc.).

• Mantener la confidencialidad de metodologías, plantillas, precios y materiales de Survey This.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

• Survey This procesa información conforme a las leyes aplicables de privacidad en EE.UU. y México.

• Los resultados de encuestas se entregan en formato agregado o anonimizado, salvo acuerdo explícito en contrario.

• Survey This no divulga información identificable del cliente sin autorización por escrito.

• Ambas partes se comprometen a proteger información confidencial y utilizarla únicamente para fines del proyecto.

7. Propiedad Intelectual

Salvo acuerdo escrito diferente:

• Las metodologías, diseños de encuesta, dashboards, reportes y materiales desarrollados por Survey This son propiedad intelectual exclusiva de Survey This.

• El cliente recibe una licencia de uso interno, no transferible y no exclusiva.

• El cliente no puede copiar, redistribuir, revender o comercializar materiales sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Survey This no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos.

• Decisiones tomadas por el cliente basadas en resultados de encuestas o reportes.

• Retrasos generados por procesos internos del cliente.

La responsabilidad total de Survey This se limita al monto pagado por el cliente específicamente por los servicios relacionados con la reclamación.

9. Ausencia de Garantías

Survey This no garantiza:

• Niveles de participación o tasas de respuesta

• Exactitud de la información proporcionada por el cliente o participantes

• Que los resultados de benchmarking cumplirán objetivos específicos

Los servicios se realizan con metodología profesional, pero los resultados dependen del comportamiento real de los participantes.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo:

• Por conveniencia (si no se ha iniciado trabajo), o

• Por incumplimiento material, previa notificación y oportunidad razonable de corrección.

Las facturas pendientes siguen siendo exigibles por el trabajo ya realizado.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, y cualquier controversia se resolverá en tribunales competentes en Travis County, Texas.

SECCIÓN II — TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

12. Uso Aceptable

Los usuarios no deben:

• Dañar o interferir con la funcionalidad del sitio web

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos

• Copiar, extraer o reutilizar contenido del sitio sin permiso

Survey This puede restringir acceso sin previo aviso.

13. Cookies

El sitio utiliza cookies esenciales y opcionales para mejorar la experiencia del usuario.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestras prácticas de cookies descritas en la Política de Privacidad.

14. Propiedad Intelectual del Sitio Web

Todo contenido del sitio —texto, logos, gráficos, diseños y software— es propiedad de Survey This LLC.

Los usuarios no pueden:

• Copiar o distribuir materiales del sitio

• Utilizar marca o logotipos sin licencia

• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del contenido

  
  

15. Enlaces y Herramientas de Terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas. Survey This no es responsable por:

• Contenido de terceros

• Prácticas de privacidad externas

• Seguridad o disponibilidad de dichos servicios

16. Exactitud y Disponibilidad del Sitio

Survey This no garantiza:

• Que el contenido del sitio sea completo o exacto

• Acceso continuo o sin errores

• Que los defectos sean corregidos

• El contenido es meramente informativo.

17. Enlaces al Sitio

Organizaciones pueden enlazar nuestro sitio siempre que:

• No sea engañoso

• No implique patrocinio o asociación falsa

• Sea coherente con el contexto del sitio externo

El uso de logotipos requiere aprobación por escrito.

18. Limitación de Responsabilidad por Uso del Sitio

Survey This no será responsable por daños derivados del uso del sitio web, pérdida de datos o interrupción de negocios.

19. Modificaciones

Survey This puede actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio constituye aceptación de los cambios.

20. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

📧 info@surveythis.org